QUIZ 3 – L’organisation
Pour chaque question, plusieurs réponses possibles.
* : Les champs signalés par un astérisque sont obligatoires.
1- Quelles sont les deux principales composantes de l’organisation d’une entreprise ?
*
La division du travail en différentes tâches et la répartition entre les salariés.
Le recrutement et la coordination des salariés.
La division du travail entre les différentes tâches à accomplir et la coordination de ces tâches pour l’accomplissement du travail.
La structure et les processus.
2- Dans une organisation fonctionnelle…
*
… l’entreprise est organisée en départements spécialisés avec à leur tête un directeur répondant directement au directeur général.
… l’entreprise est organisée autour des principales lignes de produits.
… le dirigeant-fondateur est au centre de l’organisation et tous les salariés lui rapportent.
3- Dans une organisation multi-divisionelle…
*
… l’entreprise se constitue en un assemblage d’entreprises élémentaires.
… l’entreprise est organisée par compétence fonctionnelle.
… chaque business unit dispose de ses propres fonctions.
… chaque manager à la tête d’une BU suit son propre budget.
… le groupe doit déployer des politiques fonctionnelles transversales.
… cette organisation répond à une logique de centralisation.
… la responsabilité des résultats est difficile à identifier.
… la coordination des différentes BU peut s’avérer difficile.
4- Dans une organisation matricielle…
*
… chaque directeur d’unité rapporte à un patron de division et est coordonné par un patron de fonction.
… le directeur de division et le directeur fonctionnel ont toujours exactement le même pouvoir hiérarchique sur le directeur d’unité.
… cette organisation permet de concilier l’efficacité de la spécialisation par fonction avec l’efficacité de la coordination par division.
… il peut y avoir 2, 3, 4 … dimensions.
… un salarié ne rapporte qu’à son chef hiérarchique.
5- Un processus est… ?
*
… le règlement intérieur de l’entreprise.
… un enchaînement de tâches.
… la formalisation écrite de modes de fonctionnement.
… un mode d’emploi pour faire face aux anomalies de fabrication.
… une chaîne d’activités standardisées qui transforme des inputs en des outputs.
6- Le re-engineering de processus (Business Process Reengineering, BPR) consiste à … ?
*
… décomposer l’ensemble des activités de l’entreprise en tâches homogènes et à les coordonner.
… analyser les processus clés de l’entreprise, à repérer les dysfonctionnements et à re-concevoir les processus pour transformer, fluidifier et stabiliser le fonctionnement de l’organisation.
7- Le management de la qualité s’appuie sur…?
*
Les processus
Les directeurs
Tous les salariés
Les fournisseurs
Les clients
8- L’efficacité d’une organisation dépend aussi de l’organisation informelle, la culture et l’identité de l’entreprise. A quoi ces termes renvoient-ils ?
*
Aux réseaux informels
Aux systèmes d’information
Aux pratiques de travail réelles
A l’identification à l’entreprise
Aux habitudes des clients
9- Qui est responsable d’un processus ?
*
Chaque personne qui y contribue
Le patron
Celui ou celle qui veille sur la fiabilité du processus pour assurer la qualité en sortie
Le directeur financier
Le responsable qualité
10- Dans quel type d’activités les organisations en mode projet sont-elles les plus fréquentes ?
*
Le conseil
L’agro-alimentaire
Le Cinéma
La sidérurgie
Le nettoyage industriel
Le déploiement de systèmes d’information
La conception automobile
La librairie
Page 1/1